Antecedents
Arran de la declaració de l’Estat d’Alarma per l’expansió de la COVID-19, la gran majoria d’establiments comercials, de prestació de serveis, hostaleria i restauració, i en general tots aquells que no eren considerats per a l’adquisició d’aliments, productes i béns de primera necessitat, van haver de cessar en les seves activitats.

Aquesta situació s’ha anat prolongant fins al començament de les diferents fases del Pla de Transició cap a una nova normalitat, en què es va permetent la reobertura dels diferents comerços, els quals han de complir amb les corresponents mesures higièniques i sanitàries a fi de garantir la no propagació del COVID-19.

La Taxa Covid
Amb la reobertura de l’activitat comercial, alguns establiments, principalment els de restauració, clíniques dentals, tallers de reparació de vehicles i centres d’estètica, han optat per incloure en les seves factures un nou càrrec en concepte de ‘Taxa Covid’, repercutint amb això al client el pagament d’un cànon addicional pels serveis de neteja, desinfecció i prevenció que ells han de complir, i que els comporta l’haver d’assumir determinats costos addicionals a la seva operativa habitual. Aquests cobraments poden oscil·lar d’entre 1 i 60 euros.

Clàusula abusiva
Davant aquesta situació l’organització FACUA-Consumidores en Acción, va sol·licitar al Ministeri de Consum que es pronunciés respecte al cobrament d’aquesta taxa, la qual cosa va donar lloc a l’emissió d’una nota informativa, en la qual s’indica que: “la inclusió d’aquestes despeses de forma desglossada en una factura podria ser considerada com una clàusula abusiva en el sentit dels punts 4 i 5 de l’article 89 del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris de Defensa dels Consumidors, ja que es tractaria de la imposició al consumidor i usuari d’un servei no sol·licitat i no susceptible d’acceptació o rebuig per part seva, fins i tot havent-se informat al client de manera prèvia; podent ser considerada una pràctica constitutiva d’infracció administrativa en matèria de protecció dels consumidors i, per tant sancionable”.

Com reclamar la Taxa Covid
En cas que un consumidor hagi hagut d’abonar la Taxa Covid, podrà dirigir-se al comerç corresponent amb el tiquet o factura que se li va lliurar i reclamar la seva devolució. Si l’establiment no li retorna l’import, podrà sol·licitar el full de reclamacions, emplenar-la i presentar-la davant la corresponent Oficina Municipal de Consum de la seva localitat, a fi d’aconseguir mitjançant la mediació la seva devolució. Si no prospera, haurà de recórrer a la seva reclamació en via judicial.